01 / UNDERSTAND
仕組みと使いどころ
従来の記録中心の業務システムを、AIエージェント、支援機能、統合データによって行動中心へ拡張する考え方。業務データを継続的に補強・分析し、重要な対応の優先順位付けや、承認、フォーム送信、情報取得などの処理を支援する。外部アプリとの連携には、データや機能へ接続する仕組みが必要となる。
02 / IN PRACTICE
System of Actionの活用例
たとえば、こんな場面で
顧客情報と営業状況を分析し、優先して対応すべき案件や次の行動を担当者へ提示する。
03 / GOOD TO KNOW
使うときのポイント
利用するデータ、実行可能な処理、アクセス制御、最終判断を担う主体を確認する。
参考資料
Microsoft Ignite 2025: Powering Frontier Firms with agentic business applications - Microsoft Dynamics 365 Blog (新しいタブで開きます)Overview of Dynamics 365 Sales 2026 release wave 1 (新しいタブで開きます)用語の説明や活用例に関連する参考資料です。
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