Agentforce（エージェントフォース）とは？

01 / UNDERSTAND

仕組みと使いどころ

Agentforceは、Salesforceのデータや業務機能を利用してAIエージェントを構築し、複数のチャネルやアプリ、業務プロセスで動かすための基盤です。Agentforce BuilderやAgentforce Scriptでは、ローコードまたは自然言語を使って、生成的な応答と制御されたワークフローを組み合わせられます。Observability機能では、エージェントの動作を監視・測定できます。外部のアプリやツール、MCP・A2A経由の他社エージェントとの連携にも対応します。ただし、応答の信頼性や実行範囲は、接続するデータ、設定したアクション、権限、ガードレールに左右されます。必要に応じて人へ引き継ぐ設計が前提となり、正確性や業務成果が自動的に保証されるものではありません。

02 / IN PRACTICE

Agentforceの活用例

03 / GOOD TO KNOW

使うときのポイント

導入時は、参照データと実行権限、禁止事項、人への引き継ぎ条件、監視方法を明確にします。AWS Marketplace上の価格は個別見積もりであり、旧Python SDKの公開リポジトリは2026年9月にアーカイブ済みです。